Salvo situações excecionais e pontuais todas as encomendas são expedidas no dia útil seguinte ao da encomenda. Em caso de rutura de stock, os artigos serão enviados posteriormente e o cliente será avisado por e-mail ou telefone aquando do envio.

Todas as entregas serão efetuadas na morada indicada pelo cliente pelos CTT que se processa nos dias úteis entre as 9h00 e as 18h00; para situações pontuais poderemos optar por outras formas de envio, sempre de forma a agilizar entregas rápidas e seguras.

O Cliente tem, nos termos da lei, o direito de resolução contratual sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Deverá ser exercido por escrito, através de e-mail ou carta, ou por telefone, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda. Os artigos terão ser devolvidos dentro desse prazo e sempre acompanhados da fatura original. Os custos de transporte dos artigos devolvidos serão suportados pelo cliente.

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, também poderá dirigir-se às instalações da Controlsafe, de segunda-feira a sexta-feira das 08h30 às 12h30 e das 14h00h às 19h00:

Avenida Laborins
Edifício Varandas do Vau, Loja 169
4770-219 Joane
Vila Nova de Famalicão | Portugal

Depois de usados a Controlsafe não aceita a devolução ou troca de artigos.

Para qualquer dúvida entre em contacto com a Controlsafe:

E-mail: [email protected]
Telefone: 00351 252 992 135 - 00351 913 703 377
Fax: 00351 252 993 112

Todos os artigos serão verificados na Controlsafe e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pela devolução do valor, o reembolso é efetuado pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento.

Como entrar em contacto com a Controlsafe?
Nas nossas instalações:
Avenida Laborins
Edifício Varandas do Vau, Loja 169
4770-219 Joane

Ou:

E-mail: [email protected]
Telefone: 00351 252 992 135 - 00351 913 703 377
Fax: 00351 252 993 112

Tem alguma dúvida sobre a nossa loja online?
Contacte-nos por favor. Estaremos sempre ao seu dispor:
E-mail: [email protected]
Telefone: 00351 252 992 135 - 00351 913 703 377
Fax: 00351 252 993 112

A Controlsafe faz entregas no estrangeiro?
Sim, com o acréscimo do respetivo valor de envio.

O que é a «Minha Conta» na Loja Online Controlsafe?
A sua conta permite-nos ter as informações necessárias para o correto e rápido processamento das suas encomendas. Tem controlo e liberdade total em relação aos seus dados pessoais: pode modificá-los diretamente ou fazer-nos esse pedido por e-mail: [email protected].

Como criar a «Minha Conta» na Loja Online Controlsafe?
Basta aceder à Loja Online Controlsafe e seguir os passos indicados. É fácil, rápido e seguro.

Como entrar em contacto com a Loja Online Controlsafe?
Se tem dúvidas, entre em contacto connosco, estaremos sempre prontos para resolver as suas dúvidas:
E-mail: [email protected]
Telefone: 00351 252 992 135 - 00351 913 703 377
Fax: 00351 252 993 112

Consigo manter os artigos no carrinho de compras entre duas visitas?
Claro que sim. O carrinho guarda os seus artigos entre visitas e em diferentes dias. Estão sempre em boas mãos.

E onde encontro informações sobre os artigos?
Basta clicar no artigo pretendido e todas as informações estão ali disponibilizadas. Mas se vir que algo lhe parece incorreto entre, por favor, em contacto com a Controlsafe:

Os artigos estão sempre disponíveis?
Sim. Mas em caso de rutura de rutura se stock entraremos em contacto consigo.

O que é que a Loja Online Controlsafe oferece?
Uma seleção de artigos das melhores marcas e aos melhores preços de mercado nas áreas de Segurança de Trabalho, Saúde no Trabalho e Segurança Alimentar.

Como posso efetuar uma encomenda?
É muito fácil. Basta selecionar o artigo ou os artigos que deseja e juntá-los todos no carrinho. O processo é todo automático e depois de finalizar a encomenda basta seguir os passos indicados. Tudo simples, seguro e rápido.

Recebo a minha encomenda quando?
Até 48 horas após a validação do pagamento.

Como posso saber se a minha encomenda é válida?
Após efetuar pagamento, receberá no seu e-mail a confirmação da sua encomenda, com descrição e valor de todos os produtos pretendidos.

Posso levantar nas instalações da Controlsafe a minha encomenda?
Se assim pretender, claro que o pode fazer.

Nunca mais chega a encomenda. O que faço?
Primeiro tenha calma. Contacte-nos, e pode fazê-lo através do nosso formulário de contactos, e nós entraremos em contacto consigo.